O ProchatWeb é a solução de suporte omnichannel da Projeção Web que ajuda as empresas a se envolverem com os clientes através do WhatsApp, Website, Telegram, SMS, Email, Line, Api, (Messenger e Instagram em breve). Basta conectar seus canais e conversar a partir de um único lugar.
Adicione facilmente novos atendentes ao seu sistema, e faça com que eles recebam e resolvam demandas no fluxo de atendimento dos seus canais. O ProchatWeb também oferece relatórios em tempo real para medir o desempenho da sua equipe, respostas prontas para responder facilmente a perguntas frequentes e notas privadas para os atendentes colaborarem entre si.
No ProchatWeb as caixas de entradas são uma maneira de organizar e gerenciar as conversas que chegam dos seus diferentes canais de aquisição de clientes. Elas funcionam em “pasta” onde as mensagens são armazenadas e categorizadas para facilitar o acesso e a resposta.
Cada caixa de entrada pode ser configurada para receber mensagens de um canal específico. Por exemplo, você pode ter uma caixa de entrada para mensagens que chegam do WhatsApp, outra para mensagens vindas do Website, outra para E-mails e assim por diante. Isso permite que você mantenha suas conversas organizadas e facilite a localização e resposta das mensagens.
Além disso, as caixas de entrada podem ser atribuídas a membros específicos da equipe ou grupos de equipe. Isso significa que você pode ter uma equipe dedicada para lidar com as mensagens do Whatsapp, enquanto outra equipe lida com os e-mails, por exemplo.
As caixas de entrada também têm recursos como filtros, que permitem visualizar apenas as conversas que atendem a critérios específicos, e etiquetas, que permitem categorizar ainda mais as conversas para facilitar a localização posterior.
Em resumo, as caixas de entrada no ProchatWeb permitem o gerenciamento de mensagens multicanais para responder eficientemente às conversas dos clientes
Diferente das propostas existente no mercado onde você é obrigado pagar mais caro por recursos que não irá usar, no ProchatWeb o nosso único plano com todos os recursos disponíveis, pode ser escalado com mais agentes e números de WhatsApp.
Isso ninguém vai te contar. Mas, é importante ressaltar que assim como qualquer outra plataforma disponível no mercado, nós dependemos de integração de terceiros como API do WhatsApp, Facebook, dentre outras. Qualquer instabilidade na disponibilidade ou comunicação das mesmas, “podem” ser refletidas na aplicação.
Mas, é aqui que mora o grande diferencial!
Na plataforma ProchatWeb, você conta com atendimento humanizado e proativo, informando sobre incidentes, cuidando da resolução de problemas, além do suporte rápido e eficaz, já conhecido da Projeção Web que será feito pelo nosso WhatsApp.
Nossa plataforma é 100% web, totalmente nas nuvens hospedada em servidores de alta performance que garantem alta disponibilidade dos recursos.
Contudo, é importante ressaltar que o bom uso e funcionamento da aplicação se dá pela combinação de alguns fatores como:
1 – Internet estável no local onde a aplicação será acessada;
2 – Aparelhos de telefones precisam estar em perfeito estado e com a aplicação do WhatsApp atualizada;
3 – O computador ou notebook onde a aplicação será acessada precisa ter o mínimo de recurso para operar o uso de um navegador web como o Chrome ou Firefox.
Tendo esses requisitos bem alinhados é garantia de sucesso! E na iminência de qualquer problema, você pode contar com o nosso suporte.
Na Projeção Web empresa responsável pela ProchatWeb, nós levamos o assunto sobre privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes muito a sério. Seguimos rigorosamente todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Coleta de Dados: Coletamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços. Isso pode incluir nome, endereço de e-mail, número de telefone e detalhes do pagamento.
2. Uso dos Dados: Usamos seus dados apenas para os fins que foram comunicados a você no momento da coleta.
3. Compartilhamento de Dados: Não compartilhamos seus dados com terceiros, a menos que seja necessário para fornecer nossos serviços ou se formos legalmente obrigados a fazê-lo.
4. Segurança dos Dados: Implementamos medidas de segurança robustas para proteger seus dados. Isso inclui criptografia de dados, firewalls e acesso restrito aos dados.
5. Direitos do Usuário: Respeitamos os direitos dos usuários em relação aos seus dados. Isso inclui o direito de acessar, corrigir e excluir seus dados. Por favor, consulte nossa Política de Privacidade completa para mais detalhes.
6 – Confidencialidade: Jamais e em hipótese alguma, passaremos suas informações a empresas do mesmo seguimento.
Estamos convictos que o nosso software ProchatWeb fará a diferença na sua empresa lhe auxiliando na gestão do atendimento. Contudo, se por alguma razão você quiser descontinuar com o uso da mesma, basta comunicar que vamos operar com o cancelamento da mesma sem burocracia.
Pode anotar e tira print dessa parte!
Como nós trabalhamos configurando o SetUp de cada cliente, nós não trabalhamos com testes grátis. Mas, teremos o maior prazer em apresentar a plataforma para você e tirar toda as suas dúvidas para lhe ajudar na tomada de decisão acerca da nossa aplicação.
Após o cadastro e a confirmação do pagamento SetUp pelo nosso time comercial, em até três dias úteis tudo estar pronto para ser usado.
Você e/ou seu time receberá todo suporte para usar a nossa aplicação e tirar o maior proveito garantindo o sucesso do seu atendimento e consequentemente melhorando seus resultados.
Que bom que se interessou por essa sessão!
Basta entrar em contato clicando no botão abaixo e enviar a mensagem pré-formatada para nós.
Você será atendido exclusivamente e receberá todas as orientações para efetuar a contratação